POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Devoluciones:
Nuestra política dura 7 días para Lima Metropolitana y 15 días para provincias. Si han pasado más de 7 días (Lima Metropolitana) o 15 días (provincias) desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, así como las razones del reclamo y toda la información necesaria vía correo electrónico a ventasonline@alegriajuguetes.com

 

Artículos de oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de oferta no son reembolsables.

 

Intercambios:
Solo reemplazamos los artículos si tienen defectos de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventasonline@alegriajuguetes.com

 

Daños durante el transporte:
Si el producto se pierde o, al momento de recibirlo, notas que fue dañado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente.

Dependiendo de la zona, el tiempo que en que te llegue tu producto intercambiado puede variar.

 

Respecto a la entrega de productos
Nos esforzamos para cumplir con nuestras entregas en el tiempo ofrecido, sin embargo, es posible que en ciertas ocasiones nos sea difícil, en ese caso nos comprometemos a entregarlo en las siguientes 24 horas de acuerdo a nuestro horario de entrega.